购买问题
1、你们出售的物品是正品行货吗？开发票吗？
HONC出售的工具/设备/辅料均为行货（原装正品），开具正规发票，享受全球联保，如果发现非行货，HONC承诺全额退款。
2、商品价格还能再低些吗？
HONC和传统实体店相比，节省了店面成本和人力成本及中间商成本，因此价格更优惠。如贵司是我司战略合作伙伴，请与各区域销售经理联系或致电021-20969529。
3、你们的价格比实体店低，质量能保证吗？
HONC和传统实体店相比，节省了店面成本和人力成本及中间商成本，因此价格更优惠。HONC保证所有商品都是原装正品，并提供正规发票。
4、在下单后如何得知是否发货？
您可以在“快递追踪”中订单详细列表进行查看，发出的商品物流状态均为“已发货”。货物发出后，我司仓储人员会根据贵司指定的联系方式通过电话或邮件通知收货人，也可致电021-20969529。
5、产品价格是否包含了运费？
HONC价格是不包特快运费的，如需要特快快递运送，系统会自动为您加上相应的快递费用，各种快递的费用可以点击查看“配送范围”。
6、我想要非标产品，该怎么做？
请在签订合同前，和我司各区域负责人做好详细技术交流；签订合同时请备注填写您的具体需求，我们会根据您的需求进行非标定制，如果当时没有非标产品，我们的客服人员会第一时间通过电话和您联系。
7、我能通过什么方式订购产品？
您可以通过以下几种方式订购产品：
A、访问HONC弘测企业的官方网站： www.honc17.com
B、拨打客服热线： 021-20969529/20969530
C、致电我司产品经理
支付问题
1、HONC支持哪些支付方式？
HONC目前支持货到付款、支付宝在线支付、财付通、银行汇款、网银在线、邮局汇款等
2、在线支付有哪些方式？
目前在线支付方式有快钱支付宝、财付通、信用卡支付、网上银行付款
3、我可以用信用卡分期付款吗？
抱歉，HONC目前还不支持信用卡分期付款
4、货到付款支持哪些地区？我能使用货到付款吗？
目前HONC货到付款服务涵盖全国部分城市，请与我司各区域负责人联系或致电021-20969529查询。
配送问题
1、HONC都支持哪些快递公司？
HONC现在支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递和DDS快递、UPS快递、DHL快递、汇通、申通、中通、韵达等，如您有特殊送货要求，请下单前与我司业务负责人确认。
2、这些快递方式安全吗？HONC会做怎样的保证？
顺丰快递、邮政快递和DDS快递、UPS快递、DHL快递、汇通、申通、中通、韵达等均为业界领先的快递公司，所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心付款签收，HONC会对这样的包裹负责。
3、到货后我该如何验货？
目前根据EMS与DDS快递公司的规定，只有在支付款项之后您才能打开包装验货。顺丰快递货到付款可要求先验货，后付款。可查看产品外观和数量但不得开机测试。您需要查看外包装和标签是否完好，如果都没有问题，您可以放心签收，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立即致电我司相关业务负责人。
4、查看运单记录显示的是未妥投，这是怎么回事？
派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成，您可凭运单号联系相关快递公司，要求再次派送。
5、一般下单后多久我能收到货？
通常确认订单后HONC会在48小时之内备货发货，大型仪器、非常规产品、非标定制产品等货期以签订合同为准，根据不同的地区派送时间也会有所不同。
售后问题
1、假如产品出了问题，该怎么处理？
HONC严格按照国家三包法规，对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。HONC出售的商品是有正规的发票、可以享受全球联保， 如您发现工具/设备/辅料在15天之内有任何质量问题，请先与我司相关业务负责人联系。
2、具体保修流程是怎么样的？
HONC将根据与贵司签订的《购销合同》提供相应的保修制度、售后服务、技术支持等保修服务。详细保修条例请参照保修说明。
3、什么情况下可以退货？
商品在购工具/设备/辅料的7日之内出现了质量问题，可以根据HONC的退货条列来进行退货申请；商品在购工具/设备/辅料的30日之内出现了质量问题，可以根据HONC的退货条列来进行换货申请。
4、如果商品有质量问题，我该怎样退货、退款？
如果出现这种情况，您可以联系我司相关负责人并提交退货退款申请，也可以及时联系HONC客服021-20969529，我们的客服人员在核实后会及时的为您办理退货退款手续。详细退货退款流程请查看《退货退款细则》。
网站问题
1、为何网站操作缓慢？
网站操作速度的快慢取决于您的上网方式、互联网服务提供商、上网时间等多种因素。若您使用56K调制解调器拨接上网，网络速度会较慢；在某些网络繁忙时段，您的上网速度也会受到影响。
2、什么是cookie？
Cookie的英文原意是“甜饼”，但这里所讲的“Cookie”可不是糕点，它只是一个保存在客户机中的简单的文本文件，这个文件与特定的Web文档关联在一起，保存了该客户机访问这个Web文档时的信息，当客户机再次访问这个Web文档时这些信息可供该文档使用。由于“Cookie”具有可以保存在客户机上的神奇特性，因此它可以帮助我们实现记录用户个人信息的功能。用cookie并不会导致什么危险，它不会包含病毒而去感染您的系统，也不会从您的磁盘中窃取您的私人信息传给您所访问的Web站点。Cookie是您上网的好帮手，请您正确设置IE。HONC网站中的cookie是十分安全的，您在cookie中的信息已经进行了加密，所以不存在安全问题，请您放心使用。
防骗小贴士
近期发现有不良用心的人利用我司对留言、评价、互联网信息等公开的信息进行行骗，HONC特此提醒您：HONC不会以任何电话形式进行促销，如您接到打着HONC幌子的促销电话，您千万不要相信，并及时向我们举报。您在留言咨询或者评价时一定不要留下电话、地址、QQ、银行卡号等私人信息，以免被不法分子利用。
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