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特色服务

  

特色服务 



※ 我公司承诺符合以下情况(用户对产品选型错误除外),自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:


服务名称

具体描述

7天无理由退货

客户购买我司产品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(用户对产品选型错误除外,部分商品除外,详情请见各商品细则)

售后上门取件

客户购买我司产品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在我司签约快递派送范围内,我司提供免费上门取件服务,并承担运费。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分

客户购买我司产品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障,我司售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题。

注:如客户不同意以上解决方案,协商时间另计。

全场包邮

自2008年1月1日起,弘测仪器网全场免运费活动开始了,普通快递送货上门和普通包裹在活动期间运费全免。(个别偏远地区除外)

我公司大部分货物均对客户免费送货上门;个别偏远地区(新疆、西藏、偏远山区等)按照货物的重量、长宽高以及运输方式确定收费标准。

极速发货

通常确认订单/合同生效后,我司会在48小时之内备货发货,大型仪器、非常规产品、非标定制产品等货期以签订合同为准,根据不同的地区派送时间也会有所不同。

温馨提示:

法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

质量保证

安装验收合格后的12个月内免费保修,所有维修费用免费(人为因素造成故障除外)。在保修期过后提供有偿维修。出现故障报修后12小时内响应,如需到现场在2天内到达现场(法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外)。保修期内提供一次免费的上门技术指导和一次应用提高培训;

安装调试

1、我司在货物运抵现场一周前,向采购方提供安装进度计划表及需采购方配合的事项;

2、我司负责将货物送到用户指定地点并负责派技术人员到现场进行安装直至验收合格;

3、安装施工过程中,我司事先通知采购方,经同意后再进行安装;

4、我司在设计、制造、生产、运输、安装、布线及调试过程中,应严格按照国家有关的操作规程和施工规范进行作业,确保安装牢固,安全可靠;

5、我司在运输安装过程中,应加强作业现场管理,保持整洁有序,不得破坏环境,否则由我方负责;

6、若安装调试过程对原建筑或原成品产生破坏,我司负责修补复原;

7、免安装调试费、免送货上门费。



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