【售后服务】售后政策_上海弘测仪器科技有限公司

【售后服务】售后政策

服务总则

※ 我公司承诺符合以下情况（用户对产品选型错误除外），自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由我司售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经我司售后确认属于产品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系我司售后处理。
到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	我司审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便我司售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。	是（特殊情况除外）	否	是	由您承担商品返回我司的运费。

注：

1、判断实际收货日期规则：
1) 我司签约快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2) 遇到特殊情况，或遇不可抗力的因素，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

2、在商品无任何问题情况下（用户对产品选型错误除外），我司承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下，可享受无理由退货。我司所售产品均为全新正品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

1) 非标定制类产品；

2) 易损易耗类产品；

3) 无法保证退回商品完好的；

4) 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品；

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非我司出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、其他依法不应办理退换货的。

温馨提示：在商品退货时，需扣除购买该商品时相应优惠，如优惠折扣，附赠耗材、附件，运费等，则从商品退款金额中相应扣除。

温馨提示

※ 我司向您保证所售商品均为全新正品行货，并提供国家税务局正规机打发票，与商品一起寄送；凭质保证书及商品发票，可享受报修服务（享受法定三包售后服务）；为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细；

※ 超2000元现金支付的订单退货不退现金；

※ 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；

※ 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我司将不予受理，按原地址返回的运费由您承担；

下一篇:【售后服务】服务承诺
上一篇:【售后服务】特色服务

弘测